По Москве в пределах МКАД
400р в пределах МКАД (по предоплате 100% "доставка+товар")
На следующий день после оплаты заказа в удобное время. Ссылка на оплату товара будет доступна после подтверждения и бронирования наличия
1. Получить товар может лицо, указанное в качестве получателя или представитель, но нам нужно сообщить ФИО и телефон представителя до прибытия курьера на место - на WhatsApp
либо позвонив по телефону 8(495) 640-75-62 (звонок бесплатный).
2. Курьер передает товар только если получатель сообщит ему код закрытия доставки. Если возникнут вопросы - звоните нам по телефону 8(495) 640-75-62 (звонок бесплатный).
3. Код закрытия доставки, который спрашивает курьер после доставки товара, получает покупатель. Если Вы по какой-то причине не получили этот код - свяжитесь с нами по телефону 8(495) 640-75-62 (звонок бесплатный) и менеджер магазина G.Gelingen направит Вам код, как только Вы или Ваш представитель будете получать товар.
Самовывоз из наших магазинов, г. Москва (на время карантина недоступно)
Бесплатно
С 10:00 до 21:00
ТЦ Савеловский, отделы С123 и D115-117
1. Товар будет зарезервирован для Вас в течении 3 дней без предоплаты.
2. После этого срока, пожалуйста, уточните фактическое наличие товара перед посещением магазина.
По России и СНГ*
Стоимость и срок доставки можно рассчитать в корзине (по предоплате 100% "доставка+товар")
Отправка в следующий рабочий день после оплаты заказа. Ссылка на оплату товара будет доступна после подтверждения наличия и бронирования товара
До пункта выдачи или до двери
1. С понедельника по пятницу обработка заказов осуществляется в стандартном режиме.
2. В субботу и воскресенье - в режиме выходного дня (медленнее, чем в будни, из-за высокой загруженности).
3. Заказ будет передан в ТК в соответствие с графиком работы ТК.
*Украина, Казахстан, Беларусь, Армения, Азербайджан, Киргизия, Молдавия, Узбекистан. Точную стоимость доставки сообщит менеджер после обработки заказа
Стоимость и срок доставки по России теперь можно рассчитать сразу в корзине! Доставка производится Транспортными Компаниями СДЭК и DPD. и осуществляется до пункта самовывоза в Вашем городе или до квартиры. Практически все пункты самовывоза оборудованы удобными примерочными!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:
Если вы выбрали доставку ТК СДЭК, воспользовались примерочной в пункте самовывоза и товар Вам не подошел, не рекомендуется оформлять возврат ВОЗВРАТНОЙ НАКЛАДНОЙ! Так как в этом случае срок обратной доставки товара до магазина может занять несколько недель. Чтобы этого избежать, необходимо оформлять ЗАЯВКУ НА САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ ДОСТАВКУ. Подробности можно уточнить по почте julia@gelingens.ru
Мы осуществляем доставку в Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Казань, Самару, Челябинск, Омск, Ростов-на-Дону, Уфу, Красноярск, Пермь, Волгоград, Воронеж, Саратов, Тольятти, Тюмень, Ижевск, Барнаул, Ульяновск, Иркутск, Владивосток, Хабаровск, Ярославль, Махачкалу, Оренбург, Томск, Новокузнецк, Кемерово, Астрахань, Рязань, Набережные Челны, Пензу, Липецк, Сочи и другие города РФ и СНГ (в Украину, Казахстан, Беларусь, Армению, Азербайджан, Киргизию, Молдавию, Узбекистан)!
В случае, если Вам не подошел товар, Вы можете вернуть его или обменять на другой товар в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, наличия всех этикеток и отсутствия следов эксплуатации.
Повторная доставка оплачивается дополнительно.
Условия Доставки на основании Договора-оферты:
1. Доставка заказов по России выполняется за счет получателя по тарифам выбранной логистической компании и тарифами этой компании, установленными для вашего региона.
2. Стоимость услуг доставки при возврате товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА не возвращается!
3. Почтовая доставка по России и СНГ возможна только после полной предоплаты заказанного товара и услуг Траспортной Компании по доставке. Поэтому после того, как вы разместите свой заказ в интернет-магазине, наш сотрудник свяжется с вами по телефону и после вашего подтверждения заказа зарезервирует выбранный вами товар на три дня и вышлет вам по электронной почте счет на оплату. Если по каким-то причинам Вы не успеваете оплатить товар в течение 3-х дней, запрашивайте дополнительно наличие товара и уточняйте действительность ссылки либо по нашим телефонам, указанным на сайте, либо по e-mail mpolishuk@gelingens.ru.
4. Оплатить можно будет по банковской карте через интернет-банк и по квитанции на наш счет в Сбербанк или Альфабанк. В этом случае запрашивайте у менеджера mpolishuk@gelingens.ru, который ведет Ваш заказ, квитанцию с нашими реквизитами или позвоните нам по телефонам 8-800-100-75-62 или 8(495) 640-75-62.
5. После того, как перечисленные вами средства поступят на наш счет, мы отправим Ваш заказ в Транспортную службу в ближайший рабочий день.
6. Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется курьером ТК Бринго. В момент вручения заказа вам придет sms-сообщение с кодом закрытия доставки, который необходимо сообщить курьеру. Для уточнения данной информации Вы можете позвонить нам по бесплатному телефону 8(495) 640-75-62.
Внимание!
Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке и доплате! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.
Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте. Также для изменения данных по доставке вы можете написать написать нам на почту mpolishuk@gelingens.ru или позвонить по телефонам 8-800-100-75-62 или 8-495-640-75-62.
Заказ вручается лично в руки получателя, указанного в заявке. Если получатель лично не можете встретить курьера или приехать в пункт самовывоза, то необходимо указывать получателем Вашего представителя - заказ вручается по оригиналу паспорта того человека, который указан получателем. В случае невозможности доставки по вине покупателя (неправильно указанный номер телефона или адрес, или отсутствие получателя на месте в оговоренное для доставки время) обратная доставка товара в магазин и повторная доставка осуществляется за счет покупателя.
В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам:
Руководство:
Тел.: 8-800-100-75-62 доб.#100 (Будни c 11:00 - 21:00 по московскому времени)
Электронная почта: m946@mail.ru
Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги!
Выберите подходящий Вам вариант и скачайте заявление:
Я хочу принести заказ в пункт ТК
Оплачу стоимость обратной дороги до магазина по тарифам интернет-магазина (ниже чем тарифы физ лиц).
1. Вы сообщаете нам, что хотите вернуть товар и в каком именно пункте СДЭК или ДПД (по ссылке можно выбрать пункт приема).
2. Мы создаем счет на обратную дорогу и направляем Вам на оплату.
3. Вы оплачиваете.
4. Мы сообщаем Вам номер накладной.
5. Вы приходите на пункт с ПАСПОРТОМ!
6. На пункте СДЭК или ДПД в окне приема называете номер заявки и отдаете груз на отправку.
7. Мы ждем посылку у себя в магазине.
8. Мы получаем, проверяем соответствие товарного вида.
9. После этого мы возвращаем полную стоимость изделия тем же способом, каким была произведена оплата.
Я хочу чтобы приехал курьер и забрал товар
Оплачу стоимость обратной дороги магазину Гелинген по их системе онлайн оплаты.
1. Мы выставляем счет на оплату обратной дороги.
2. Вы оплачиваете счет за обратную дорогу онлайн.
3. Мы оформляем в транспортной компании забор груза от Вас.
4. Мы получаем, проверяем соответствие товарного вида.
5. После этого мы возвращаем полную стоимость изделия тем же способом, каким была произведена оплата.
Я верну товар в магазин лично или отправлю представителя с доверенностью
1. Вы привозите товар в наш магазин по адресу: г. Москва ул. Сущевский вал, д. 5стр1, магазин С123.
2. Если привозит доверенное лицо, то с доверенностью от Вас.
3. Мы проверяем соответствие товарного вида.
4. После этого мы возвращаем полную стоимость изделия тем же способом, каким была произведена оплата.
Курьер приехал в указанное время, но меня не было на месте
Хочу вернуть только стоимость товара.
1. Меня не было на месте в указанном временном диапазоне.
2. Я не проинформировал менеджера службы доставки об этом и не сообщил ФИО и контактные данные доверенного лица.
3. Понимаю, что в этом случае курьер не имеет права передавать товар третьим лицам (договор-оферта п. 9.9) и должен передать товар обратно в магазин.
4. Понимаю, что должен возместить магазину сумму обратной дороги в магазин.
|
Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату:
1. Найдите заявление на возврат на обратной стороне товарной накладной, которая была вложена в посылку. Выглядит так:
2. Заполните все поля, выделенные желтым.
3. Вложите заявление в пакет с товаром, запечатайте.
4. Сообщите нам, на какой именно ПВЗ вы принесете товар или сообщите о том, на какой адрес и в какое время Вам вызвать курьера.
5. Мы создадим накладную в личном кабинете Транспортной компании и направим Вам счет на оплату обратной дороги.
6. Мы направляем Вам счет на оплату.
7. Вы оплачиваете отправление до нашего магазина.
8. Мы сообщаем Вам номер накладной. Вам остается только передать посылку.
9. Передаете послыку в транспортную компанию выбранным способом (либо лично в окошке приема С ПАСПОРТОМ, либо курьеру).
10. Мы получаем товар, проверяем товарный вид.
11. Мы возвращаем вам деньги.
Шаг 2: Выберите способ возврата и отправьте неподошедший товар:
1) Возврат через ТК СДЭК
Тариф "до двери", на адрес г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5 стр. 1, ТЦ «Савёловский» магазин С123. Получатель ИП Иванова Марина Олеговна, тел. +7 (929) 599-29-76
Рассчитать стоимость доставки можно
тут.
2) Возврат через ТК DPD
Тариф "до двери", на адрес г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5 стр. 1, ТЦ «Савёловский» магазин С123. Получатель ИП Иванова Марина Олеговна, тел. +7 (929) 599-29-76
Рассчитать стоимость доставки можно
тут.
Шаг 3: Отслеживайте Вашу посылку и ждите возврата денежных средств!
Отследить посылку Вы можете на сайтах:
СДЭК
DPD
Правила возврата
Процедура возврата публикуется в соответствии с
договором-оферта.
В момент получения заказа Вам необходимо лично:
- проверить целостность упаковки товара;
- проверьте наличие накладной на товар в пакете. Приемка/возврат товара осуществляется в соответствии с накладной;
- проверить соответствие привезенного товара заказанному Вами;
- удостовериться в качестве приобретаемого товара;
- сохранить накладную в течение 14 дней (на случай возврата).
В случае если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Покупателя, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя Покупателя не принимается.
В случае если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заполненном Покупателем заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Покупателя, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам Представителя Покупателя. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Во избежание недоразумений относительно цвета заказываемого товара, обращаем Ваше внимание на то, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.
Вы всегда можете вернуть нам любой заказанный товар, если он не устроил вас по каким либо причинам. Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением стоимости услуг доставки.
Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков. На весь ассортимент товаров установлен 30-дневный гарантийный срок продавца.
Возврат в магазине в Москве
Возврат товаров и денежных средств производится в нашем магазине
г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5 стр. 1, ТЦ «Савёловский» магазин С123 «G.GELINGEN».
Возврат производится только после предъявления покупателем паспорта, а так же документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Так же, покупателю потребуется написать заявление о возврате товара.
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат товара отправлением транспортной компанией
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Вместе с возвращаемым товаром вам необходимо приложить:
- заполненное заявление на возврат;
- копию паспорта;
- товарный чек.
Деньги в таком случае возвращаются с помощью почтового перевода или на вашу банковскую карту.
Отмена заказа
Согласно «Закону о защите прав потребителей», Вы можете отказаться от заказа в любой момент, даже до приезда курьера. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказа, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отдела продаж по телефону 8-800-100-75-62 доб.#100 и дождитесь подтверждающего смс о том, что ваш отказ принят.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и получения компанией Gelingens.ru возвращенного товара (ст 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить следующие документы:
- Заявление на возврат;
- Копию паспорта — стр. 1 и 2. (или иного другого документа, удостоверяющего личность);
- Копию накладной.
Отправить товар нужно на адрес
г. Москва, ул. Сущёский вал дом 5, стр 1. Магазин С-123.
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в службу клиентской поддержки:
8-800-100-75-62 доб.#100, m946@mail.ru.
Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa — в тeчeниe 14 днeй, если сохранены его тoвapный вид, потребительские свойства, все этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
В случае обнаружения брака, просим заранее известить сотрудников компании о произошедшем случае, и для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение на адрес
m946@mail.ru.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.
В случае невозможности доставки по вине покупателя (неправильно указанный номер телефона, адрес, или отсутствие получателя на месте в оговоренное для доставки время) обратная доставка товара в магазин и повторная доставка осуществляется за счет покупателя.
Как добраться на метро
Самый большой выбор немецких мужских брюк MEYER / W.Wegener
статусная классика
Получить схему в WhatsApp
