8 800 100-75-62
8 495 640-75-62 (звонок бесплатный)
Вежливое обслуживание
7 дней с 10:00 до 21:00
г. Москва, ТЦ “Савеловский”
Сущевский вал, д.5, стр.1
Магазин C 123 и магазин D 115-117
г. Москва, ТЦ “Савеловский”
Сущевский вал, д.5, стр.1
Магазин C 123 и магазин D 115-117

Возврат товара

Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы всегда можете отправить его нам, и мы вернем деньги!

Выберите подходящий Вам вариант и скачайте заявление:


С оплатой доставки

Вы сами оплачиваете стоимость обратной дороги курьерской службе.

После получения мы возвращаем полную стоимость изделия.

Скачать заявление на возврат


Без оплаты доставки

Вы отправляете, не оплачивая обратную дорогу.

Мы получаем товар и перечисляем деньги за вычетом обратной дороги.

Скачать заявление на возврат


Возврат в магазине

Вы привозите товар в наш магазин по адресу:

г. Москва ул. Сущевский вал, д. 5стр1, магазин С123.

Скачать заявление на возврат

Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату:

1. Заполните заявление на возврат, скачав его по нужной ссылке выше
Вверху в заявлении на возврат заполните свои паспортные данные.
В строке с наименованием товара укажите наименование возвращаемого товара и его стоимость.
Ниже укажите сумму и способ возврата. Обратите внимание: возврат денежных средств на банковскую карту возможен только в том случае, если Вы оплатили заказ данной картой при оформлении!
Поставьте дату и подпись.

2. Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку – это прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором был доставлен товар.

3. Возьмите с собой:
- товар в оригинальной упаковке,
- заполненное заявление на возврат.

Шаг 2: Выберите способ возврата и отправьте неподошедший товар:

1) Возврат через ТК СДЭК
Тариф "до двери", на адрес г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5 стр. 1, ТЦ «Савёловский» магазин С123. Получатель ИП Иванова Марина Олеговна, тел. +7 (929) 599-29-76
Рассчитать стоимость доставки можно тут.

2) Возврат через ТК DPD
Тариф "до двери", на адрес г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5 стр. 1, ТЦ «Савёловский» магазин С123. Получатель ИП Иванова Марина Олеговна, тел. +7 (929) 599-29-76
Рассчитать стоимость доставки можно тут.

Шаг 3: Отслеживайте Вашу посылку и ждите возврата денежных средств!

Отследить посылку Вы можете на сайтах:
СДЭК
DPD


Правила возврата

Процедура возврата публикуется в соответствии с договором-оферта.

В момент получения заказа Вам необходимо лично:

  • проверить целостность упаковки товара;
  • проверьте наличие накладной на товар в пакете. Приемка/возврат товара осуществляется в соответствии с накладной;
  • проверить соответствие привезенного товара заказанному Вами;
  • удостовериться в качестве приобретаемого товара;
  • сохранить накладную в течение 14 дней (на случай возврата).

В случае если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Покупателя, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя Покупателя не принимается.

В случае если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заполненном Покупателем заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Покупателя, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам Представителя Покупателя. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Во избежание недоразумений относительно цвета заказываемого товара, обращаем Ваше внимание на то, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.

Обращаем Ваше внимание на то, что примерка товаров магазина www.gelingens.ru до оплаты не предусмотрена.

Вы всегда можете вернуть нам любой заказанный товар, если он не устроил вас по каким либо причинам. Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением стоимости услуг доставки.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков. На весь ассортимент товаров установлен 30-дневный гарантийный срок продавца.

Возврат в магазине в Москве

Возврат товаров и денежных средств производится в нашем магазине г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5 стр. 1, ТЦ «Савёловский» магазин С123 «G.GELINGEN».

Возврат производится только после предъявления покупателем паспорта, а так же документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Так же, покупателю потребуется написать заявление о возврате товара.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара отправлением транспортной компанией

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Вместе с возвращаемым товаром вам необходимо приложить:

  • заполненное заявление на возврат;
  • копию паспорта;
  • товарный чек.

Деньги в таком случае возвращаются с помощью почтового перевода или на вашу банковскую карту.

Отмена заказа

Согласно «Закону о защите прав потребителей», Вы можете отказаться от заказа в любой момент, даже до приезда курьера. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказа, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отдела продаж по телефону 8-800-100-75-62 доб.#100 и дождитесь подтверждающего смс о том, что ваш отказ принят.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и получения компанией Gelingens.ru возвращенного товара (ст 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить следующие документы:

  • Заявление на возврат;
  • Копию паспорта — стр. 1 и 2. (или иного другого документа, удостоверяющего личность);
  • Копию накладной.

Отправить товар нужно на адрес г. Москва, ул. Сущёский вал дом 5, стр 1. Магазин С-123.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в службу клиентской поддержки: 8-800-100-75-62 доб.#100, m946@mail.ru.

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa — в тeчeниe 14 днeй, если сохранены его тoвapный вид, потребительские свойства, все этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

В случае обнаружения брака, просим заранее известить сотрудников компании о произошедшем случае, и для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение на адрес m946@mail.ru.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.

Задать вопрос

Спасибо! Мы скоро ответим Вам.

Пожалуйста, заполните все поля!

Отправить карту на почту

Схема проезда будет отправлена на указанную почту.
Пожалуйста, заполните все поля!

Отправить карту на почту

Схема проезда будет отправлена на указанную почту.
Пожалуйста, заполните все поля!

Компания G.Gelingen не предоставляет возможности копировать и использовать материалы сайта в коммерческих целях.
Вся представленная на сайте текстовая и графическая информация защищена авторским правом