Как купить
Уважаемые покупатели! Для Вас доступны следующие способы оплаты и доставки:
1. Заказать доставку в пределах МКАД г. Москвы или в регионы транспортной компанией
👉Мы сотрудничаем с транспортными компаниями СДЭК, DPD, Boxberry, EMS и Bringo (доставка по Москве).
👉Пункты выдачи СДЭК, DPD и Boxberry есть практически в каждом городе России. Тарифы ТК СДЭК немного ниже, чем у DPD.
👉В случае возврата неподошедшего товара мы проинструктируем, но вкратце - Вы выбираете способ: “курьер к Вам приезжает” или “привозите на любой пункт СДЭК, DPD или Boxberry”. Неважно, каким способом и какой ТК товар поступил к Вам (дверь-дверь или дверь-склад). Обратная дорога - это новая доставка.
Подробности можно уточнить по WhatsApp
или на почту mpolishuk@gelingens.ru или julia@gelingens.ru. В общем, любым способом - менеджеры отдела доставки всегда на связи.
Оплата обратной дороги по карте (мы присылаем ссылку на онлайн-оплату) или по квитанции Сбербанк, Альфа-банк или ВТБ.
Подробнее о доставке>>>
Подробнее о возврате>>>
2. Непосредственно в наших магазинах в г. Москва
Представленный на сайте ассортимент одежды И ДАЖЕ ТО, ЧЕГО НЕТ ЕЩЕ НА САЙТЕ (!), можно лично приехать померить и выбрать понравившееся. Наши консультанты с удовольствием помогут выбрать размер - у нас 5 групп полноты и несколько ростов ☝ - и посоветуют то, что подойдет именно Вам!
У нас можно расплатиться наличными и картами!
Посмотреть адрес и схему проезда>>>
Процедура возврата публикуется в соответствии с договором-оферта
В момент получения заказа Вам необходимо лично:
- проверить целостность упаковки товара;
- проверьте наличие накладной на товар в пакете. Приемка/возврат товара осуществляется в соответствии с накладной;
- проверить соответствие привезенного товара заказанному Вами;
- удостовериться в качестве приобретаемого товара;
- сохранить накладную в течение 14 дней (на случай возврата).
В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Покупателя, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя Покупателя не принимается.
В случае, если возврат товара осуществляет представитель Покупателя и в заполненном Покупателем заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Покупателя, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам Представителя Покупателя. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
Во избежание недоразумений относительно цвета заказываемого товара, обращаем Ваше внимание на то, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.
Обращаем Ваше внимание на то, что примерка товаров магазина www.gelingens.ru до оплаты не предусмотрена.
Вы всегда можете вернуть нам любой заказанный товар, если он не устроил вас по каким либо причинам. Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением стоимости услуг доставки.
Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков. На весь ассортимент товаров установлен 30-дневный гарантийный срок продавца.
Возврат в магазине в Москве:
Возврат товаров и денежных средств производится в нашем магазине
г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5 стр. 1, ТЦ «Савёловский» магазин С123 «G.GELINGEN»
Возврат производится только после предъявления покупателем паспорта, а так же документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Так же, покупателю потребуется написать заявление о возврате товара.
Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Возврат товара отправлением транспортной компанией
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Вместе с возвращаемым товаром вам необходимо приложить:
— заполненное заявление на возврат;
— копию паспорта;
— товарный чек.
Деньги в таком случае возвращаются с помощью почтового перевода или на вашу банковскую карту.
В случае возврата через ТК СДЭК могут возникнуть сложности и срок обратной доставки товара до магазина может занять несколько недель.Чтобы этого избежать, не рекомендуется оформлять возврат как обратную доставку. Необходимо оформлять заявку на самостоятельную доставку. Подробности можно уточнить по почте julia@gelingens.ru
Отмена заказа
Согласно «Закону о защите прав потребителей», Вы можете отказаться от заказа в любой момент, даже до приезда курьера. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказа, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отдела продаж по телефону 8-800-100-75-62 и дождитесь подтверждающего смс о том, что ваш отказ принят.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и получения компанией Gelingens.ru возвращенного товара (ст 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить следующие документы:
- Заявление на возврат;
- Копию паспорта — стр. 1 и 2. (или иного другого документа, удостоверяющего личность);
- Копию накладной.
Отправить товар нужно на адрес:
г. Москва ул.Сущёвский вал дом 5, стр 1. Магазин С-123
При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в службу клиентской поддержки:
8-800-100-75-62 или m946@mail.ru
Возврат товара надлежащего качества
Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa — в тeчeниe 14 днeй, если сохранены его тoвapный вид, потребительские свойства, все этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
В случае обнаружения брака, просим заранее известить сотрудников компании о произошедшем случае, и для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение на адрес: m946@mail.ru
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.
