Превосходное качество европейских производителей 

Возврат

В момент получения заказа Вам необходимо лично:

  • проверить целостность упаковки товара;
  • проверьте наличие накладной на товар в пакете. Приемка/возврат товара осуществляется в соответствии с накладной;
  • проверить соответствие привезенного товара заказанному Вами;
  • удостовериться в качестве приобретаемого товара;
  • сохранить накладную в течение 14 дней (на случай возврата)

В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.

В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Во избежание недоразумений относительно цвета заказываемого товара, обращаем Ваше внимание на то, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи Вашего монитора.

Обращаем Ваше внимание на то, что примерка товаров магазина Gelingens.ru до оплаты не предусмотрена.

Вы всегда можете вернуть нам любой заказанный товар, если он не устроил вас по каким либо причинам. Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением стоимости услуг доставки.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков. На весь ассортимент товаров установлен 30-дневный гарантийный срок продавца.

Возврат в магазине в Москве

Возврат товаров и денежных средств производится в нашем магазине
г. Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5 стр. 1, ТЦ «Савёловский».

Возврат производится только после предъявления покупателем паспорта, а так же документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Так же, покупателю потребуется написать заявление о возврате товара.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат по почте

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Вместе с возвращаемым товаром вам необходимо приложить:

— заполненное заявление на возврат
— копию паспорта
— товарный чек

Деньги в таком случае возвращаются с помощью почтового перевода или на вашу банковскую карту.

Отмена заказа

Согласно «Закону о защите прав потребителей», Вы можете отказаться от заказа в любой момент, даже до приезда курьера. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от заказа, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отдела продаж по телефону 8-800-100-75-62 доб.#100 и дождитесь подтверждающего смс о том, что ваш отказ принят.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и получения компанией Gelingens.ru возвращенного товара (ст 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вместе с возвращаемым товаром необходимо приложить следующие документы:

  1. Заявление на возврат;
  2. Копию паспорта — стр. 1 и 2. (или иного другого документа, удостоверяющего личность);
  3. Копию накладной.

Отправить товар нужно на адрес:

 г. Москва ул.Сущёский вал дом 5, стр 1. Магазин С-123  

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в службу клиентской поддержки:
8-800-100-75-62 доб.#100 , m946@mail.ru

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa — в тeчeниe 14 днeй, если сохранены его тoвapный вид, потребительские свойства, все этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

В случае обнаружения брака, просим заранее известить сотрудников компании о произошедшем случае, и для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение на адрес: m946@mail.ru

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца.